1. Información General
Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan la prestación de servicios por parte de:
- Empresa: DL Drive
- Dirección: Rúa Salas, 31, 40º B, 16866, Os Lebrón, España
- Teléfono: +34 775 187 484
- Email: [email protected]
2. Servicios Ofrecidos
DL Drive ofrece los siguientes servicios:
- Selección y asesoramiento en la compra de vehículos
- Diagnóstico automotriz completo
- Reparación y mantenimiento de vehículos
- Inspección pre-compra de vehículos
- Consultoría técnica automotriz
- Gestión de trámites con seguros
3. Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones. La aceptación puede realizarse:
- Firmando un presupuesto o contrato de servicio
- Solicitando verbalmente la prestación del servicio
- Entregando el vehículo para su revisión o reparación
- Realizando el pago por servicios prestados
4. Presupuestos y Precios
- Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
- Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
- Los presupuestos tienen validez de 30 días naturales
- Cualquier trabajo adicional no contemplado en el presupuesto requerirá autorización previa del cliente
- Los precios pueden variar según el modelo y año del vehículo
5. Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Financiación (sujeta a aprobación)
El pago se realizará:
- 50% como anticipo para trabajos superiores a 500€
- Saldo restante al finalizar el servicio
- Pago completo al retirar el vehículo
6. Plazos de Entrega
- Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de repuestos
- En caso de retraso, notificaremos al cliente con la mayor brevedad posible
- Los retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad no generarán penalizaciones
- El cliente será informado de cualquier cambio en los plazos estimados
7. Garantías
Garantía de Mano de Obra:
- 12 meses de garantía en todas las reparaciones
- La garantía cubre defectos en la mano de obra
- No cubre el desgaste normal o uso inadecuado
Garantía de Repuestos:
- Respetamos la garantía del fabricante
- Mínimo 6 meses en repuestos no originales
- Cambio o reparación gratuita en caso de defecto
8. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre el estado del vehículo
- Retirar el vehículo en el plazo acordado
- Realizar el pago según las condiciones establecidas
- Notificar cualquier problema durante el período de garantía
- Seguir las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas
9. Responsabilidades de DL Drive
Nos comprometemos a:
- Prestar servicios con la máxima calidad y profesionalidad
- Utilizar repuestos de calidad garantizada
- Informar al cliente sobre el estado de los trabajos
- Respetar los plazos acordados en la medida de lo posible
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
10. Limitación de Responsabilidad
- Nuestra responsabilidad se limita a la reparación o sustitución del trabajo defectuoso
- No nos hacemos responsables de daños indirectos o consecuenciales
- La responsabilidad máxima no excederá el importe del servicio prestado
- No respondemos por daños preexistentes no detectados en la inspección inicial
11. Derecho de Retención
Nos reservamos el derecho de retener el vehículo hasta el pago completo de los servicios prestados, de acuerdo con la legislación vigente.
12. Cancelaciones
Por parte del cliente:
- Antes del inicio: Sin costo
- Una vez iniciado: Se facturarán los trabajos realizados y materiales utilizados
Por parte de DL Drive:
- Devolución íntegra de los importes abonados
- Notificación previa de al menos 24 horas
13. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
14. Resolución de Conflictos
En caso de controversia, las partes se comprometen a:
- Intentar resolver amistosamente cualquier disputa
- Recurrir a mediación antes de acciones legales
- Someterse a la jurisdicción de los tribunales de A Coruña, España
15. Modificaciones
DL Drive se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de:
- Publicación en nuestro sitio web
- Comunicación directa a clientes activos
- Notificación en nuestras instalaciones
16. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:
- Código Civil español
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Normativa sectorial aplicable al sector automotriz
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: